Respuesta rápida
Si tienes un crédito Infonavit antiguo y sientes que pagas cada mes pero la deuda no baja, vale la pena revisar tu estado de cuenta.
El Infonavit informó el 14 de septiembre de 2026 que logró reestructurar 4 millones 856 mil créditos que habían sido considerados impagables.
Del total:
536 mil créditos fueron liquidados
y:
4 millones 320 mil recibieron beneficios
como:
- Reducción de montos cobrados en exceso.
- Pagos mensuales fijos.
- Reducción de tasas de interés.
Esto no significa que cualquier crédito actual recibirá automáticamente una reducción. Cada acreditado debe revisar su situación individual en Mi Cuenta Infonavit y comprobar cómo aparece su saldo, mensualidad y condiciones actuales.
EN RESUMEN
Créditos impagables identificados: 4 millones 856 mil
Liquidados: 536 mil
Reestructurados con beneficios: 4 millones 320 mil
Beneficios reportados: reducción de saldo/cobros, tasas menores y mensualidades fijas
Dónde revisar tu crédito: Mi Cuenta Infonavit
Sección útil: Mi Crédito → Saldos y Movimientos
¿Aplica automáticamente a todos?: no
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
¿Qué pasó con los 4.8 millones de créditos Infonavit?
El director general de Infonavit informó que al inicio de la actual administración existían:
4 millones 856 mil créditos impagables.
Eran financiamientos en los que, de acuerdo con la explicación oficial, algunas personas continuaban realizando pagos de capital e intereses pero el saldo podía seguir aumentando debido a la forma en que habían sido estructurados.
Infonavit comenzó un proceso de reestructura desde noviembre de 2024.
El instituto informó que esos créditos fueron atendidos y reestructurados.
¿Qué pasó con esos créditos?
El resultado informado por Infonavit fue:
| Situación | Número de créditos |
|---|---|
| Créditos considerados impagables | 4,856,000 |
| Créditos liquidados | 536,000 |
| Créditos con reestructura y beneficios | 4,320,000 |
En los 4.32 millones restantes se aplicaron distintas soluciones dependiendo de cada crédito.
¿Qué beneficios puede incluir una reestructura?
El Infonavit mencionó tres beneficios principales:
1. Reducción de montos cobrados en exceso
En determinados créditos se ajustó el saldo para corregir montos que habían aumentado de forma excesiva.
2. Mensualidades fijas
En lugar de tener pagos que pudieran cambiar continuamente, algunas personas quedaron con:
una mensualidad fija.
3. Reducción de la tasa de interés
También se realizaron ajustes en las tasas aplicables a determinados créditos.
El Plan Estratégico y Financiero 2026 de Infonavit también menciona apoyos para créditos antiguos con saldos impagables, incluyendo:
- Congelamiento de saldo.
- Reducción de tasas.
- Mensualidades fijas.
- Descuentos sobre saldos.
¿Esto significa que pueden perdonarte toda la deuda?
No necesariamente.
Hay que distinguir entre varias situaciones.
Algunos créditos sí fueron:
liquidados.
Otros recibieron:
- Reducciones.
- Ajustes.
- Nuevas tasas.
- Pagos fijos.
Por eso no debes interpretar la noticia como:
“Infonavit está perdonando todos los créditos”.
La solución depende de las características de cada financiamiento.
¿Cómo saber si tu crédito recibió una reestructura?
El primer paso es revisar tu:
estado de cuenta Infonavit.
Puedes hacerlo desde:
Mi Cuenta Infonavit.
Entra a:
Mi Crédito → Saldos y Movimientos → Mis Movimientos y estados de cuenta.
Ahí puedes revisar información como:
- Saldo actual.
- Mensualidad.
- Pagos realizados.
- Intereses.
- Movimientos del crédito.
El propio Infonavit indica que el estado de cuenta sirve para conocer exactamente cuánto has pagado y cuánto debes.
¿Qué debes comparar en tu estado de cuenta?
Fíjate especialmente en:
Saldo actual
¿Cuánto debes ahora?
Mensualidad
¿Cuánto tienes que pagar cada mes?
Tasa
Comprueba las condiciones vigentes de tu financiamiento.
Pagos aplicados
Revisa si tus pagos aparecen correctamente registrados.
Mensualidades atrasadas
Comprueba si existe algún atraso.
Si algo no coincide con lo que esperabas, solicita una aclaración antes de asumir que existe un error.
¿Qué pasa si llevas años pagando y todavía debes mucho?
Este es precisamente uno de los problemas que Infonavit buscó atender con los créditos considerados impagables.
Pero no debes calcular tu situación únicamente así:
“Ya pagué 10 años, entonces mi deuda debería estar casi terminada”.
El saldo depende de:
- Tipo de crédito.
- Fecha en que fue contratado.
- Tasa.
- Esquema original.
- Pagos.
- Intereses.
- Reestructuras aplicadas.
La forma más segura de saber cuál es tu situación actual es revisar el estado de cuenta.
¿Los créditos antiguos son los que más pueden tener este problema?
El Plan Estratégico 2026 de Infonavit identifica especialmente créditos antiguos contratados bajo esquemas como:
veces salarios mínimos
o antiguos sistemas con saldos que crecían de manera difícil de pagar.
Para esos créditos, el instituto ha aplicado soluciones como congelamiento de saldo, mensualidades fijas y reducciones.
Por eso, si tu crédito tiene muchos años y el saldo parece no disminuir, conviene revisarlo.
¿Qué significa tener una mensualidad fija?
Significa que el pago mensual deja de cambiar bajo las condiciones establecidas en la reestructura.
Eso puede ayudar a que una familia sepa:
cuánto deberá pagar cada mes.
En créditos problemáticos, esta previsibilidad puede ser importante para organizar el presupuesto familiar.
Pero debes revisar tu propio estado de cuenta porque:
no todos los acreditados tienen la misma mensualidad.
¿Qué significa una reducción de tasa?
La tasa de interés influye en cuánto termina costando el financiamiento.
Si la tasa disminuye, una mayor proporción del pago puede ayudar a reducir el saldo en mejores condiciones.
Sin embargo, Infonavit no anunció una sola tasa nueva idéntica para los 4.32 millones de créditos.
Cada caso debe revisarse individualmente.
¿Qué significa reducción del saldo?
En determinados casos se realizaron ajustes sobre cantidades que habían crecido excesivamente.
Esto puede hacer que el saldo actual sea menor al que habría resultado bajo las condiciones anteriores.
No significa que todas las personas reciban exactamente el mismo descuento.
¿Cómo saber si mi crédito aparece liquidado?
Si tu crédito ya terminó, Infonavit indica que puedes comprobarlo desde:
Mi Cuenta Infonavit → Mi Crédito → Saldos y Movimientos.
En el apartado de mensualidades atrasadas debe aparecer la palabra:
“Liquidado”.
También conviene revisar si tienes:
pagos en exceso.
Si aparece un saldo a favor, puedes solicitar su devolución mediante los mecanismos que proporciona Infonavit.
¿Qué hago si el saldo no coincide con lo que esperaba?
No dejes de pagar por tu cuenta sin antes revisar el caso.
Haz primero esto:
- Descarga tu estado de cuenta.
- Revisa pagos aplicados.
- Comprueba el saldo.
- Revisa mensualidades vencidas.
- Verifica las condiciones vigentes.
- Contacta directamente con Infonavit si necesitas una aclaración.
No pagues a intermediarios que prometan:
- Borrar la deuda.
- Conseguir un descuento especial.
- Modificar tu mensualidad.
- “Liberar” tu casa.
¿Qué pasa si ya no puedes pagar la mensualidad?
Infonavit dispone de distintas soluciones dependiendo de la situación del acreditado.
Por ejemplo, determinados créditos contratados desde 2009 cuentan con el:
Fondo de Protección de Pagos.
Este mecanismo puede utilizarse en situaciones de desempleo.
Infonavit explica que, cuando el acreditado cumple las condiciones, puede pagar durante un periodo determinado solo una parte de la mensualidad mientras el Fondo cubre otra porción.
La disponibilidad del beneficio debe consultarse directamente en tu crédito.
¿Dónde reviso si tengo apoyo por desempleo?
Puedes entrar a:
Mi Cuenta Infonavit → Mi Crédito → Saldos y Movimientos.
Ahí puedes consultar:
- Monto que te corresponde pagar.
- Meses disponibles del Fondo de Protección de Pagos.
¿Una reestructura significa que perderás tu casa?
No.
Precisamente las soluciones de recuperación buscan ofrecer alternativas para que los acreditados puedan mantener su financiamiento en condiciones manejables.
Infonavit cuenta incluso con Asesores de Recuperación Crediticia que pueden informar sobre soluciones disponibles según la situación del crédito.
¿Puede un asesor de Infonavit desalojarte?
No.
Infonavit aclara expresamente que un Asesor de Recuperación Crediticia:
- No puede solicitarte pagos.
- No debe hostigarte.
- No puede desalojarte.
Su función es orientarte sobre soluciones disponibles para tu crédito.
¿Debes darle dinero a un asesor?
No.
Los asesores de recuperación no están autorizados a cobrarte directamente.
Si alguien llega a tu casa diciendo representar al Infonavit y te solicita dinero para:
- Evitar un embargo.
- Congelar tu crédito.
- Conseguir un descuento.
- Eliminar mensualidades.
no entregues dinero.
Verifica el trámite mediante los canales oficiales.
¿Dónde puedo pedir ayuda directamente?
Puedes utilizar:
Mi Cuenta Infonavit
o comunicarte a:
Infonatel: 800 008 3900.
Infonavit también publica el número:
55 9171 5050
para Ciudad de México.
Si recibiste atención incorrecta o una solución no resolvió tu caso, también puedes presentar una queja desde Mi Cuenta Infonavit.
¿La reestructura afecta tu historial?
Una reestructura modifica las condiciones de un crédito existente.
El efecto específico en cada historial depende de:
- Situación previa del crédito.
- Atrasos.
- Convenios.
- Forma en que se reporta la cuenta.
Por eso no conviene afirmar que toda reestructura mejora o empeora automáticamente el historial.
Lo importante es cumplir las nuevas condiciones una vez formalizadas.
¿Y si ya tienes varios meses atrasados?
No esperes a que el problema crezca.
Revisa:
- Saldo.
- Mensualidades vencidas.
- Soluciones disponibles.
- Posibles apoyos.
Mientras antes conozcas tu situación real, más fácil será evaluar qué alternativa ofrece el Instituto.
El Infonavit también reportó menos cartera vencida
El 14 de septiembre, Infonavit informó que recibió en 2024 una cartera total cercana a:
$2.099 billones
de la cual:
$608 mil millones
estaban en cartera vencida, equivalente al:
29%.
A agosto de 2026, la cartera total llegó a aproximadamente:
$2.240 billones
y la cartera vencida se situó alrededor de:
$597 mil millones,
equivalente al:
27%.
Esto representa una reducción de 2 puntos porcentuales en la proporción de cartera vencida reportada por el Instituto.
¿Qué tienen que ver los 673 mil créditos nuevos?
En el mismo reporte, Infonavit informó que hasta julio había colocado aproximadamente:
673 mil créditos hipotecarios.
La cifra exacta mencionada en la presentación fue:
673,586.
Además, para agosto el Instituto indicó que ya rondaba los:
700 mil créditos colocados.
Estos créditos nuevos son distintos de los 4.856 millones de créditos antiguos que fueron reestructurados.
¿Cuántos créditos Mejoravit se han colocado?
Infonavit informó además que al cierre de julio de 2026 había colocado:
564 mil créditos de mejoramiento de vivienda
con una derrama aproximada de:
$41,574 millones.
Mejoravit es un producto diferente a las reestructuras de créditos hipotecarios.
No debe confundirse:
pedir un nuevo crédito para mejorar la casa
con:
reestructurar un crédito hipotecario que ya tienes.
Qué hacer si tu crédito Infonavit se volvió difícil de pagar
Sigue este orden:
1. Entra a Mi Cuenta Infonavit
No dependas de mensajes de terceros.
2. Descarga tu estado de cuenta
Ve a:
Mi Crédito → Saldos y Movimientos.
3. Anota cuatro datos
- Saldo.
- Mensualidad.
- Tasa.
- Atrasos.
4. Comprueba si hubo cambios
Revisa si tu mensualidad o saldo fueron ajustados.
5. Busca soluciones disponibles
Especialmente si perdiste el empleo o tienes atrasos.
6. Contacta al Instituto
Si no entiendes el movimiento, solicita orientación.
7. No pagues intermediarios
Las soluciones deben gestionarse mediante canales oficiales.
Preguntas frecuentes
¿Infonavit reestructuró 4.8 millones de créditos?
Sí. El Instituto informó el 14 de septiembre de 2026 que los 4 millones 856 mil créditos considerados impagables fueron reestructurados.
¿Cuántos fueron liquidados?
Aproximadamente:
536 mil créditos.
¿Qué pasó con los demás?
Alrededor de 4 millones 320 mil recibieron beneficios como reducción de montos cobrados, pagos mensuales fijos y menores tasas.
¿Eso significa que mi crédito también tendrá descuento?
No necesariamente. Debes revisar las condiciones de tu crédito individual.
¿Dónde consulto mi saldo?
En Mi Cuenta Infonavit → Mi Crédito → Saldos y Movimientos.
¿Cómo sé si mi crédito ya está liquidado?
En Saldos y Movimientos debe aparecer la indicación “Liquidado” cuando corresponda.
¿Qué hago si estoy desempleado?
Revisa si tu crédito tiene disponible el Fondo de Protección de Pagos u otra solución aplicable.
¿Un asesor puede pedirme dinero?
No. Los Asesores de Recuperación Crediticia no deben solicitarte pagos ni desalojarte.
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Fuentes oficiales consultadas
Presidencia de la República — Conferencia del 14 de septiembre de 2026
Informe del director general del Infonavit sobre créditos impagables, reestructuras, cartera vencida, créditos hipotecarios y mejoramiento.
https://www.gob.mx/presidencia/es/articulos/version-estenografica-conferencia-de-prensa-de-la-presidenta-claudia-sheinbaum-pardo-del-14-de-septiembre-de-2026
Presidencia de la República — Vivienda para el Bienestar, 14 de septiembre de 2026
Información sobre avance de vivienda y reducción de cartera vencida.
https://www.gob.mx/presidencia/prensa/vivienda-para-el-bienestar-beneficiara-a-12-millones-de-familias-en-el-sexenio-y-significa-cerca-de-1-2-del-pib-anual-presidenta
Infonavit — Plan Estratégico y Financiero 2026
Información sobre congelamiento de saldos, reducción de tasas, mensualidades fijas y descuentos.
https://portalmx.infonavit.org.mx/
Infonavit — Información de mi crédito
Consulta de estado de cuenta, saldo, mensualidades y movimientos.
https://portalmx.infonavit.org.mx/